Bei Holzhandel Lehmann liegt uns Ihre Zufriedenheit am Herzen. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, finden Sie hier unsere Richtlinien für Rückgaben und Erstattungen.

1. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Ware ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben.

2. Ablauf der Rückgabe
 
Um Ihr Rückgaberecht auszuüben, müssen Sie uns zwingend :
  • E-Mail: info@holzhandellehmann.de
Nach Ihrer Kontaktaufnahme senden wir Ihnen das erforderliche Rücksendeformular sowie alle weiteren Informationen zur genauen Vorgehensweise zu. Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Absprache an uns zurück.

3. Zustand der Ware

Die zurückgesandten Artikel (Brennstoffe, Holzpellets, Holzbriketts oder Kaminöfen) müssen sich in folgendem Zustand befinden:
  • Die Ware muss neu, unbenutzt und originalverpackt sein.
  • Bei Kaminöfen darf keine Inbetriebnahme stattgefunden haben.
  • Brennstoffe müssen trocken und in der unbeschädigten Originalverpackung gelagert worden sein.
4. Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren trägt der Kunde. Da es sich bei Brennholz, Pellets und Öfen oft um Speditionsware handelt, beachten Sie bitte, dass die Rücktransportkosten erheblich sein können.

5. Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten (z. B. eine andere Holzart oder ein anderes Ofenmodell), müssen Sie uns dies im Rahmen Ihrer E-Mail-Anfrage vorab mitteilen. Wir prüfen dann die Verfügbarkeit und informieren Sie über die Verrechnung etwaiger Preisdifferenzen.

6. Rückerstattung

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, werden wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
  • Zahlungsmittel: Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.
  • Vorbehalt: Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben.